Furest by Ufficio

Políticas de devolución

Política de devolución de Furest

1. Introducción

En Furest, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Todos nuestros productos de mobiliario están sujetos a una estricta garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de garantía describe los términos y condiciones bajo los cuales los productos están cubiertos.

2. Cobertura de la Garantía

2.1. Alcance de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esto incluye:

  • Desgaste prematuro de la tapicería.
  • Fallos estructurales en la construcción del mueble.
  • Problemas con los mecanismos reclinables (si aplica).

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso inapropiado, negligencia o accidente.
  • Desgaste normal, incluidos rasguños, abolladuras y decoloración por exposición a la luz solar.
  • Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
  • Uso comercial o en entornos no residenciales.

4. Proceso de Reclamo

4.1. Notificación de Reclamo

Para realizar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía, proporcionando:

  • Prueba de compra (factura o recibo).
  • Descripción del defecto.
  • Fotografías del problema identificado.

4.2. Evaluación del Reclamo

Nuestro equipo de servicio inspeccionará el reclamo y, si se determina que el producto está cubierto por la garantía, se procederá a:

  • Reparar el mueble sin costo para el cliente.
  • Reemplazar el mueble si no es posible repararlo.
  • Ofrecer un reembolso completo o parcial, según el caso.

5. Condiciones Generales

  • La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
  • Los productos reemplazados o reparados bajo esta garantía estarán cubiertos por el tiempo restante del período de garantía original.

6. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente:

  • 2403 0832
  • ventas@furest.com.uy
  • Constituyente 2023, Montevideo.

7. Modificaciones de la Política de Garantía

Furest se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los productos comprados antes de la fecha de cambio de la política.